Режим работы отдела доставки:
- доставка в БУТИКИ - НЕТ;
- доставка НА РАБОТУ: с 11.00 до 18.00;
- доставка НА ДОМ: с 11.00 до 24.00;
- самовывоз из офиса ПН-ВС с 09.30 до 21.00;
- для ожидания получателя, проверки и оплаты заказа отводится не более 10 минут.
Внимание! Если при доставке нет возможности парковки (платной или бесплатной), то доставка осуществляется не до двери, а до адреса. Клиенту необходимо выйти к машине доставки или предоставить возможность припарковать автомобиль. Курьер не ищет по бизнес центрам офисы, а ждет на охране внизу.
Условия и цены на доставку по Москве в пределах МКАД:
- при стоимости заказа свыше 5000 рублей - БЕСПЛАТНО;
- при стоимости заказа до 5000 рублей - 690 рублей;
- Прием на доставку заказов ДЕНЬ-В-ДЕНЬ осуществляется до 16.00 в день оформления заказа и стоимость составляет 990 рублей - НЕ ЗАВИСИТ ОТ СУММЫ ЗАКАЗА и НЕТ ОГРАНИЧЕНИЙ ПО ВРЕМЕНИ;
Внимание! Если доставка заказа происходит в день оформления заказа с ограничением по времени, то стоимость доставки складывается из стоимости доставки день-в-день + стоимость доставки с ограничением по времени, т.е. 990+990=1980 рублей
ДОСТАВКА НА ТЕРРИТОРИЮ «МОСКВА-СИТИ» БЕЗ оформления пропуска на въезд ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ НА ПЛАТНОЙ ОСНОВЕ - 500 руб
Условия и цены на доставку за МКАД до 50 км:
Стоимость доставки НЕ ЗАВИСИТ ОТ СУММЫ ЗАКАЗА и НЕТ ОГРАНИЧЕНИЙ ПО ВРЕМЕНИ
- до 5 км – 990 рублей;
- от 5 до 10 км – 1290 рублей;
- от 10 до 15 км – 1690 рублей;
- от 15 до 20 км – 1890 рублей;
- свыше 20 км – 1890 рублей + 80 рублей за каждый последующий км;
Внимание! доставка за МКАД в день оформления заказа осуществляется при наличии такой возможности, стоимость доставки составляет: стоимость обычной доставки за МКАД + 990 р (ограничение времени), например 990+990=1980 рублей.
Доставка в МО свыше 50 км от МКАД и регионы России:
- рассчитывается индивидуально для каждого заказа;
- доставка только при 100% предоплате Вашего заказа;
- доставка пирожных/тортов - НЕ ВОЗМОЖНА.
- доставка по России осуществляется компаниями Почта России(расчет стоимости), СДЭК (расчет стоимости) или любой компанией по вашему выбору. Отправка заказов происходит по рабочим дням во вторник и четверг. Компания Френчкисс не несет ответственность и не дает гарантий, что Ваш заказ придет к Вам в назначенный день (разброс может быть до 1 неделе). По всем вопросам обращаться в соответствующие службы доставки в своем городе.
Наш адрес для самовывоза из офиса
Адрес: Москва‚ ул. Зюзинская‚ д. 6‚ корпус 2.
от ст. м. Зюзино: Последний вагон из центра, выход №3. от остановки "метро Зюзино" автобусами М90, С5, Т85, 926 до остановки "Зюзинская улица" на светофоре перейти Севастопольский проспект и идти по Зюзинской улице вверх до магазина Дикси, перейти дорогу и идти до шлагбаума. Слева от шлагбаума калитка. Нажать на звонок, сказать, что во Френчиксс. Пройти в калитку и идти прямо, никуда не сворачивая. Перед Вами будет вход: белая дверь со звонком.
от ст. м. Новые Черемушки: Пешком 15-20 минут от ТЦ Черемушки перейти через дорогу на ул. Гарибальди. По ул. Гарибальди спуститься вниз до светофора (ориентир - заправка "Лукойл"). Перед заправкой повернуть налево и на первом перекрестке - направо‚ на улицу Цюрупы. Далее идти по ул. Цюрупы до ул. Зюзинской д. 6‚ к. 2. или можно проехать на автобусе от м. Новые Черемушки - № 113 или 153 до остановки "ул. Зюзинская".
Возврат продовольственных товаров
Клиент может вернуть продовольственный товар только
НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.
Продовольственным товаром ненадлежащего качества считается товар:
- непригодный для использования по назначению
- брак или товар с недостатком (недостаток —это нарушение обязательных требований к товару), не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности или товар, доставленный клиенту с нарушенной упаковкой.
Возврат товара
НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества регламентируется Законодательством РФ.
Продовольственный товар
НАДЛЕЖАЩЕГО качества возврату или обмену
НЕ ПОДЛЕЖИТ.